Garantía

Techcom Proyectos SAC  (Compumaniatico) Otorga la siguiente garantía para los productos que vende:

La garantía se aplica solo al cliente de Compumaniatico y no se extiende a terceros y solo se presta si el producto no ha sido revisado o manipulado por terceros.

Solo se aceptaran cambios por garantía si el producto tiene una falla o defecto de fábrica que impida el uso normal o cotidiano del mismo

Cada Producto tiene Garantía la cual varía de acuerdo al fabricante, según información impresa en los documentos de venta (factura o boleta).

El horario de atención para garantías es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6 pm , la mercadería debe ser entregada con su respectiva fotocopia de la boleta o factura de venta emitido por Techcom Proyectos SAC.

Los productos que presente etiquetas del fabricante adulteradas, removidas o que muestren evidencia de intento de reparación, automáticamente perderá la garantía.

En ningún caso se recibirá mercadería con daño físico alguno, ni señales de haber sido manipulado o forzado, ni que presente algún componente quemado, asimismo no se aceptara devolución de productos por error de compra o por cambio de modelo. 

Los daños causados a los productos por fallas eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación, falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos, líquidos, químicos) o uso inapropiado, no son cubiertos por la garantía.

El producto de reemplazo podrá ser reparada, remanufacturada o nueva y será garantizada por el periodo restante de garantía. El producto se cambiara en un plazo mínimo de 48 horas y un máximo de 30 días según disponibilidad de stock.

Excepciones de Garantía

La garantía no cubre accesorios, conectores, puertos de entrada y salida (paralelo, serial, Usb, etc) o cabezales de impresoras. Asimismo no cubre consumibles o componentes que se desgasten por el uso (tintas, cintas, toners, etc).

La garantía no cubre daños producidos por transporte de terceros (envió a Provincias). No se aceptaran cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros Proveedores

La garantía no incluye ningún tipo de instalación de software. Dicho servicio tendrá un costo adicional.

Devoluciones

Compumaniatico, acepta devoluciones que sean producto de la garantía. En caso de que por error el cliente quisiera hacer una devolución, esta será aceptada dentro de las 48 horas después de la venta, previa evaluación y visto bueno de nuestro servicio técnico. En este caso el cliente deberá cancelar el monto de 30 soles, por cada producto a ser devuelto.

Las PCS ensambladas por Compumaniatico llevan puestos unos sellos de garantía de la cual si presenta algún signo de ser adulteradas o removidas o que muestren evidencia de intento de reparación, automáticamente perderá la garantía. Solo puede ser retirado por personal autorizado (soporte técnico).

¿Qué es una Garantía?

Las garantías son muy importantes para los consumidores. Permiten tener la certeza de que en caso de vicios o defectos que afecten el correcto funcionamiento del producto, los responsables se harán cargo de su reparación para que el producto vuelva a reunir las condiciones óptimas de uso.

Son responsables del otorgamiento y cumplimiento de la garantía legal los productores, importadores, distribuidores y vendedores del producto.